НА ОШИБКАХ НАУЧИМСЯ. ТОП ФЭЙЛОВ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ.
Люди не роботы, поэтому ошибки совершают все и всегда. Но, как говорится, на ошибках учатся. Сегодня онлайн-университет малого бизнеса BIZZON совместно с профессиональным тренером по продажам и основателем агентства «360degreesale» Кириллом Пономаренко проанализировали работу 20 отделов продаж в разных отраслях бизнеса и выявили основные ошибки менеджеров непосредственно в процессе продаж.

Итак, слово Кириллу!

«Ошибки, представленные ниже, я бы назвал губительными! Именно они мешают вам продавать больше и напрямую связаны с вашим рабочим процессом. Поехали!

Это одна из самых распространённых ошибок. А если был получен отказ в грубой форме и вы расстроились, погрузились в рабочую депрессию, то вообще беда! Не думайте об отказах. Отказали? Не беда, не сдаёмся, берем телефон и звоним другому клиенту.
Не знаете причины отказов, значит не пытаетесь отработать возражение. Не знаете причины отказа, значит не сможете предугадать отказ в следующем разговоре. Узнавать причину отказа не равно зацикливаться на этом, поэтому не путайте.
Я прослушал уже десятки тысяч звонков, и постоянно во всех компаниях менеджеры допускают эту глупую ошибку! О важности найти ЛПРа (лицо принимающее решение) разве что ленивый не говорил. И всё равно, эта ошибка входит в ТОП.
В продажах по телефону человек воспринимает вас исключительно на слух, поэтому для того, чтобы перейти к закрытию сделки, нужно обязательно провести итог и проговорить вслух все договоренности.
Даже, если вы прекрасно провели презентацию, отработали все возражения, и в принципе клиент готов купить на днях, не стоит расслабляться. Когда клиент говорит: «Да, я оплачу, вышлите счёт на почту», не забывайте ставить следующий шаг.
ВЫВОД
Все эти ошибки можно устранить одним простым действием. А именно: соблюдать работу по продающему скрипту.

Все мы в процессе работы устаём, можем что-то забыть. Но когда перед вами пошаговый алгоритм действий в разговоре с клиентом, процент ошибок, которые вы обычно совершаете, автоматически уменьшается.

Поэтому! Дорогие менеджеры, не сопротивляйтесь, если у вас в компании ввели продающий скрипт. Скрипт — ваш помощник в увеличении вашего же дохода!

А собственники и руководители — внедряйте скрипты, и тогда ваши менеджеры будут перевыполнять планы, а прибыль будет расти".

Было полезно? Поделись статьей в соцсетях!

ВАМ ТАКЖЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО
ПОДПИСАТЬСЯ НА ОБНОВЛЕНИЯ